Nástroje pro zlepšení zákaznické zkušenosti
Vybudujte si důvěru u svých zákazníků a měřitelně zvyšte konverzní poměr svých webových stránek pomocí několika kliknutí.
Co vám Rewora přinese
Rewora přináší měřitelné výsledky již od počátku používání.
Průměrný 18% nárůst celkového prodeje spojený se zavedením recenzí v e-shopu z nich dělá jeden z nejúčinnějších prodejních nástrojů.
Online recenzím důvěřuje 88 % zákazníků stejně jako osobním doporučením přátel a známých.
Produkty s 5 a více recenzemi zvyšují pravděpodobnost nákupu o 270 % ve srovnání s produkty bez recenzí.
Nástroje pro budování důvěry
Se službou Rewora získáte pokročilé nástroje, které vám pomohou vybudovat důvěru ve vaši značku.
Ať už vlastníte e-shop, nebo je vaše podnikání zaměřeno jiným směrem, Rewora vám také může pomoci.
Recenze
Recenze jsou 12krát důvěryhodnější než jiné marketingové materiály, což dává sociálnímu důkazu významnou sílu. Až 92 % lidí si před nákupem přečte recenze zákazníků.
-
Recenze produktu
Autentické recenze produktů přímo zvyšují konverzní poměr e-shopu, zjednodušují rozhodování a zvyšují loajalitu. Rewora navíc integruje recenze z různých zdrojů.
-
Recenze obchodu
Ukažte svým zákazníkům své kvality. Rewora umožňuje zobrazovat hodnocení zákazníků a shromažďovat zpětnou vazbu.
-
Recenze v Google Shopping
Zobrazení recenzí produktů v Google Shopping. Získáte náskok před konkurencí.
Poradna a diskusní fórum
Poskytněte zákazníkům platformu pro zodpovězení dotazů. Využijte obsah generovaný uživateli a získejte zpětnou vazbu od zákazníků. Tímto způsobem můžete ušetřit zdroje oddělení podpory.
-
Produktová poradna
Sbírejte dotazy k produktům a odpovězte na ně pouze jednou. Protože užitečné otázky k produktu si můžete zobrazit na 1 kliknutí.
-
Diskusní fórum a odborné poradenství
Rewora také poskytuje komplexní diskusní fórum s možností kategorizace příspěvků, odpovědí odborníků a mnoha dalšími funkcemi.
-
Moderování příspěvků a překlady
Získáte plnou kontrolu nad moderováním příspěvků a díky strojovému překladu jsou automaticky dostupné v 31 jazycích.
Hot spots
Umožněte nakupování produktů přímo z obrázků na různých místech webu. Pomocí nástroje Hot spots můžete snadno označit produkty na požadovaném místě v jakémkoli obrázku na webu.
-
Produkty v kontextu
Zvolte libovolný obrázek na webu, označte produkty a je to! Zákazník může nakupovat přímo z obrázku.
-
Vytvoření online katalogu
Proměňte svůj e-shop v online katalog produktů, lookbook nebo umožněte nákupy z článků na blogu.
-
Integrace s PDF katalogy
Hotspoty fungují také v katalozích PDF, stačí vybrat stránku a umístit na ni bod pro daný produkt.
Business Intelligence
Prodej, míra stížností nebo návratnost? I takové informace mohou zákazníka přesvědčit k nákupu. Pomocí datového nástroje BI můžete na jednom místě zobrazit přehledné statistiky a základní informace o produktu.
-
Specifické informace pro váš segment
Každý segment je jedinečný, a proto záleží na vás, jaké informace pro daný produkt zobrazíte.
-
Zvýšená míra konverze
Zobrazením správných statistik a informací přesvědčíte i ty nejnáročnější zákazníky, což zvýší váš konverzní poměr.
-
Ujištění o správném nákupu
Ujištěním zákazníka o správné volbě produktu můžete prokazatelně zvýšit spokojenost s nákupem.
Správa recenzí v přehledném administrátorském panelu
Aktivní sledování recenzí, automatické překlady pro více zemí, reakce na negativní recenze a zvýraznění pozitivních recenzí, to vše můžete spravovat z jednoho místa.
Rozhodněte, pro které produkty a kdy automaticky vyžádat recenze.
Ověřování totožnosti recenzenta, posuzování existence střetu zájmů, moderování obsahu a schvalování recenzí.
Pokud zákazník zanechá hodnocení 1, 2 nebo 3 hvězdičky, budete okamžitě informováni a můžete zahájit soukromou diskusi a pomoci vyřešit problém zákazníka.
Zjistěte více o svých zákaznících a produktech díky analytice.
Jednoduchá a rychlá integrace
Díky své univerzálnosti lze nástroj Rewora velmi snadno integrovat s jakýmkoli softwarem pro e-shop pomocí jedné z následujících metod.
Google Tag Manager
Integrace na míru
Již brzy: Shopify Plugin
Často kladené dotazy
V této části naleznete odpovědi na nejčastěji kladené dotazy. Seznam otázek je průběžně aktualizován. Pokud jste odpověď na svou otázku nenašli, neváhejte nás kontaktovat e-mailem. info@rewora.io
Co je to sociální důkaz?
Koncept sociálního důkazu spočívá v tom, že někoho lze přesvědčit, aby vyzkoušel produkt nebo službu jen proto, že viděl pozitivní recenzi nebo si přečetl recenzi od odborníka, který se k danému produktu vztahuje.
Sociální důkaz pomáhá uklidnit mysl spotřebitelů a přesvědčit je, že koupí produktu vyřešíte jejich potřebu.
Jsou online recenze opravdu tak důležité?
Online recenze jsou pro spotřebitele důležité, protože poskytují sociální důkaz a budují důvěru ve značku.
U produktů s pěti a více recenzemi je o 270 % vyšší pravděpodobnost prodeje než u produktů bez recenzí.
Devět z deseti nakupujících na internetu si před nákupem přečte recenze.
Studie ukázaly, že hodnocení zákazníků jsou při rozhodování o nákupu důležitější než ceny, protože jim lidé důvěřují více než doporučením celebrit a tradičním reklamním metodám, což se projevuje ve zvýšeném objemu transakcí.
Recenze jsou účinným způsobem, jak se dozvědět o kvalitě a vlastnostech vašich produktů.
Proč bych se měl zajímat o recenze?
Recenze zákazníků nahradily ústní projevy jako hlavní faktor zvyšování reputace podniku. Online recenze jsou snadno dostupné, a proto mohou mít na vaše podnikání neuvěřitelný vliv.
Obsah vytvářený uživateli je pokladnicí informací a do značné míry nevyužitým zdrojem zpětné vazby od zákazníků, která je bohatá na souvislosti.
Proč by měl každý e-shop shromažďovat recenze produktů?
Recenze píší skuteční zákazníci, kteří mají skutečné ruce, nohy, uši, domovy a rodiny. Specifikace produktu často píší talentovaní marketéři, kteří se samotným produktem mají jen malé nebo žádné zkušenosti.
Jednotlivé recenze produktů mohou mít úžasný vliv na zákaznickou zkušenost a konverzní poměr.
Seznam jazyků automatického překladu
angličtina, bulharština, čínština, čeština, dánština, estonština, finština, francouzština, indonéština, italština, japonština, korejština, litevština, lotyština, maďarština, němčina, nizozemština, norština, polština, portugalština, rumunština, ruština, slovenština, slovinština, španělština, švédština, turečtina, ukrajinština.
Jaká je budoucnost online recenzí produktů?
Stále více lidí se při rozhodování o nákupu spoléhá na recenze na internetu. To platí zejména pro výrobky, které jsou drahé nebo je obtížné je vrátit, pokud nesplní očekávání kupujícího.
Různé recenzní platformy se specializují a zaměřují na konkrétní typy produktů nebo kupujících. Je pravděpodobné, že recenze produktů budou v prostředí elektronického obchodu hrát stále důležitější roli.
Jsou recenze produktů přínosné pro SEO?
Jo. Pokud vyhledávačům umožníte indexovat obsah recenzí produktů, pomůžete potenciálním zákazníkům najít vaše produktové stránky a posunout se v organickém vyhledávání nahoru.
Většina zákazníků používá ve svých recenzích klíčová slova, například název produktu, což přidává další obsah spojený s vámi online.
Vyzkoušejte Rewora zdarma
Dejte nám vědět a my vám pošleme informace o tom, jak spustit službu Rewora na vašem webu zcela zdarma.