Nástroje pre zlepšenie zákazníckej skúsenosti
Budujte dôveru u vašich zákazníkov a merateľne zvýšte konverzný pomer vášho webu jednoducho na pár klikov.
Čo vám Rewora prinesie
Rewora prináša merateľné výsledky od začiatku používania.
Priemerný 18% nárast celkových tržieb súvisiaci so zavedením recenzií na e-shop ich robí jedným z najefektívnejších predajných nástrojov.
Online recenziám dôveruje 88% zákazníkov do takej istej miery ako osobným odporúčaniam známych a priateľov.
Produkty s 5 a viac recenziami zvyšujú pravdepodobnosť nákupu o 270% v porovnaní s produktami bez recenzií.
Nástroje pre budovanie dôvery
S Reworou získate pokročilé nástroje, ktoré vám pomôžu budovať dôveru vašej značky.
Či už vlastníte e-shop alebo je váš biznis zameraný iným smerom, Rewora pomôže aj vám.
Recenzie
Recenzie sú 12-krát dôveryhodnejšie ako iné marketingové materiály, čo dáva sociálnemu dôkazu významnú silu. Až 92 % ľudí si pred nákupom prečíta recenzie zákazníkov.
-
Produktové recenzie
Autentické hodnotenia produktov priamo zvyšujú konverzný pomer e-shopu, zjednodušia rozhodovanie a zvyšujú lojalitu. Rewora navyše integruje recenzie z rôznych zdrojov.
-
Recenzie obchodu
Ukážte zákazníkom svoje kvality. Rewora vám umožní zobrazovať recenzie od zákazníkov a zbierať spätnú väzbu.
-
Google Shopping recenzie
Zobrazte vaše produktové recenzie v Google Shopping. Získate tak náskok voči konkurencii.
Poradňa a fórum
Posktynite zákazníkom platformu pre otázky odpovede. Využite obsah generovaný používateľmi a získajte spätnú väzbu od zákazníkov. Dokážete takto ušetriť zdroje oddelenia podpory.
-
Produktová poradňa
Zbierajte otázky ku produktom a odpovedajte len 1-krát. Užitočné otázky viete totiž zobraziť ku k produktu na 1 klik.
-
Diskusné fórum a odborná poradňa
Rewora poskytuje aj komplexné diskusné fórum, s možnosťou kategorizácie príspevkov, odpoveďami odborníkov a mnohými ďalšími funkciami.
-
Moderovanie príspevkov a preklady
Plná kontrola nad moderovaním príspevkov a pomocou strojového prekladu, ich máte automaticky k dispozícii v 31 jazykoch.
Hot spots
Umožnite nakupovanie produktov priamo z obrázkov na iných miestach webu. Pomocou nástroja Hot spots, viete jednoducho označiť produkty na požadovanom mieste v akomkoľvek obrázku na webe.
-
Produkty v kontexte
Vyberte si akýkoľvek obrázok na svojom webe, označte produkty a je to! Zákazník vie nakupovať priamo z obrázku.
-
Tvorba online katalógu
Premeňte váš e-shop na online katalóg produktov, lookbook alebo umožnite nákupy z blogových článkov.
-
Integrácia s PDF katalógmi
Hotspoty fungujú aj v PDF katalógoch, stačí zvoliť stranu a umiestniť bod pre produkt.
Business Intelligence
Predajnosť, reklamovanosť, či vratkovosť? Aj takéto informácie dokážu zákazníka presvedčiť o nákupe. Pomocou nástroja BI dáta zobrazte prehľadné štatistiky a základné informácie o produkte na jednom mieste.
-
Špecifické dáta pre váš segment
Každý segment je jedinečný a preto je na vás aké dáta ku produktu zobrazíte.
-
Zvýšená miera konverzie
Zobrazením správnych štatistík a informácií presvedčíte aj náročných zákazníkov čo zvyšuje konverzný pomer.
-
Uistenie o správnom nákupe
Uistením zákazníka o správnej voľbe produktu dokážete preukázateľne zvýšiť mieru spokojnosti s nákupom.
Spravujte recenzie v prehľadnom administrátorskom paneli
Aktívny monitoring recenzií, automatické preklady pre viaceré krajiny, reagovanie na negatívne recenzie a zdôrazňovanie pozitívnych recenzií môžete spravovať z jedného miesta.
Rozhodnite pre ktoré produkty a kedy sa majú automaticky vyžiadať recenzie.
Overenie totožnosti recenzenta, posúdenie existencie konfliktu záujmov, moderovanie obsahu a schvaľovanie recenzií.
Ak zákazník zanechá hodnotenie 1, 2 alebo 3 hviezdičky, budete okamžite informovaní a môžete otvoriť súkromnú diskusiu, aby ste mu pomohli vyriešiť jeho problém.
Zistite viac o svojich zákazníkoch a produktoch tým, že analytika bude pracovať za vás.
Jednoduchá a rýchla integrácia
Rewora sa vďaka svojej univerzálnosti veľmi ľahko integruje s akýmkoľvek softvérom pre e-commerce obchod pomocou jednej z nasledujúcich metód.
Google Tag Manager
Integrácia na mieru
Čoskoro: Shopify Plugin
Často kladené otázky
V tejto sekcii nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. Zoznam otázok je neustále doplňovaný. V prípade, že ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom emailu info@rewora.io
Čo je sociálny dôkaz?
Koncept sociálneho dôkazu spočíva v tom, že niekoho možno presvedčiť, aby vyskúšal výrobok alebo službu len preto, že videl pozitívnu recenziu alebo si prečítal hodnotenie odborníka, ktorý súvisí s daným výrobkom.
Sociálny dôkaz pomáha upokojiť myseľ spotrebiteľov a presvedčiť ich, že kúpou produktu vyriešia svoju potrebu.
Sú online recenzie naozaj také dôležité?
Online recenzie sú pre spotrebiteľov dôležité, pretože poskytujú sociálny dôkaz a budujú dôveru v značku.
Produkty s piatimi a viac recenziami majú o 270 % vyššiu pravdepodobnosť, že sa predajú, ako produkty bez recenzií.
Deväť z desiatich online kupujúcich si pred nákupom prečíta recenzie.
Štúdie ukázali, že recenzie zákazníkov sú pri rozhodovaní o nákupe dôležitejšie ako ceny, pretože im ľudia dôverujú viac ako odporúčaniam známych osobností a tradičným reklamným metódam, čo sa prejaví na zvýšenom objeme transakcií.
Recenzie sú účinným spôsobom, ako sa dozvedieť o kvalite a vlastnostiach vašich produktov.
Prečo by ma mali zaujímať recenzie?
Recenzie zákazníkov nahradili ústne podanie ako hlavný motor zvyšovania reputácie podniku. Online recenzie sú ľahko dostupné; v dôsledku toho môžu mať neuveriteľný vplyv na vaše podnikanie.
Obsah generovaný používateľmi je pokladnicou informácií a do veľkej miery nevyužitým zdrojom spätnej väzby od zákazníkov bohatej na súvislosti.
Prečo by mal každý e-commerce obchod zbierať produktové recenzie?
Recenzie píšu skutoční zákazníci so skutočnými rukami, nohami, ušami, domovmi a rodinami. Špecifikácie produktov často píšu talentovaní marketéri, ktorí majú so samotným produktom len malé alebo žiadne skúsenosti.
Jednotlivé recenzie produktov môžu mať úžasný vplyv na zákaznícku skúsenosť a váš konverzný pomer.
Zoznam jazykov automatických prekladov
Bulharský, Čínsky, Český, Dánsky, Holandský, Angličtina, Estónsky, Fínsky, Francúzky, Nemčina, Grécky, Maďarský, Indonézsky, Taliansky, Japonský, Kórejský, Lotyšský, Litovský, Nórsky, Poľský, Portugalský, Rumunský, Ruský, Slovenský, Slovinčina, Španielčina, Švédsky, Turecký, Ukrajinský
Aká je budúcnosť online recenzií produktov?
Čoraz viac ľudí sa pri rozhodovaní o nákupe vo veľkej miere spolieha na online recenzie. Platí to najmä pre výrobky, ktoré sú drahé alebo sa ťažko vracajú, ak nespĺňajú očakávania kupujúceho.
Rôzne platformy na recenzie sa špecializujú a zameriavajú sa na konkrétne typy produktov alebo kupujúcich. Recenzie produktov budú pravdepodobne čoraz viac zohrávať rozhodujúcu úlohu v prostredí e-commerce obchodu.
Sú recenzie produktov prínosom pre SEO?
Áno. Ak umožníte vyhľadávačom indexovať obsah recenzií produktov, pomôžete potenciálnym zákazníkom nájsť stránky s vašimi produktmi a posúvate sa v organickom vyhľadávaní.
Väčšina zákazníkov používa vo svojich recenziách kľúčové slová, ako napríklad názov produktu, čím sa na internete pridáva viac obsahu spojeného s vami.
Vyskúšajte Rewora zadarmo
Dajte nám vedieť a my vám pošleme informácie o tom, ako používať Rewora na vašej stránke úplne zadarmo.