Zákon o ochrane spotrebiteľa priniesol dôležité zmeny: Čo potrebujete vedieť?

Predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy

Jednou z najvýznamnejších zmien je predĺženie lehoty na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu. Táto lehota sa predlžuje zo 14 na 30 dní pri zmluvách uzavretých pri predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve obchodníka v domácnosti (tzv. podomový predaj). Cieľom tejto zmeny je poskytnúť spotrebiteľom viac času na zváženie nákupu a rozhodnutie, či si tovar alebo službu ponechajú.

Zvýšenie ochrany pred umelým navyšovaním cien

Novela zákona prináša aj zvýšenú ochranu pred umelým navyšovaním cien pred rôznymi zľavami a výpredajmi (napr. Black Friday). Obchodníci budú povinní uvádzať predchádzajúcu cenu tovaru, aby si spotrebitelia mohli lepšie posúdiť skutočnú výhodnosť zľavy.

Zavedenie prostriedkov nápravy pre poškodených spotrebiteľov

V prípade, ak sa obchodník dopustí voči spotrebiteľovi nekalej obchodnej praktiky, novela zákona zavádza prostriedky nápravy pre poškodených spotrebiteľov. To znamená, že spotrebitelia budú mať viac možností, ako sa domáhať svojich práv a spravodlivého odškodnenia.

Zlepšenie ochrany v online prostredí

Novela zákona sa zameriava aj na zlepšenie ochrany v online prostredí pred netransparentným nákupom. Obchodníci budú mať prísnejšie povinnosti týkajúce sa poskytovania informácií o tovare alebo službe, cene a podmienkach nákupu.

Nástroje ako Rewora môžu obchodníkom pomôcť zvýšiť transparentnosť a dôveru v ich online obchody, čo môže viesť k lepšej spokojnosti zákazníkov a vyšším predajom.

Zákaz marketingu propagujúceho tovar ako identický s tovarom v inom členskom štáte EÚ

Novela zákona zakazuje marketing, ktorý propaguje tovar ako identický s tovarom v inom členskom štáte EÚ, pokiaľ tieto tovary majú podstatne odlišné zloženie alebo vlastnosti. Cieľom tejto zmeny je zabrániť klamlivým praktikám a chrániť spotrebiteľov pred zavádzajúcimi informáciami.

Ďalšie dôležité zmeny

Okrem spomínaných zmien, nový zákon prináša aj ďalšie dôležité úpravy, ako napríklad:

• Zjednodušenie reklamačného procesu
• Posilnenie práv spotrebiteľov pri uzatváraní zmlúv na diaľku
• Úpravu pravidiel pre poskytovanie záruk

Záver

Novelizovaný Zákon o ochrane spotrebiteľa prináša viacero zmien, ktoré posilňujú postavenie a práva spotrebiteľov. Pre e-shopy to znamená nielen prispôsobenie sa novým požiadavkám, ale aj príležitosť budovať si u zákazníkov dôveru a transparentnosť. Vyskúšajte nástroj Rewora, ktorý spĺňa požiadavky novely zákona, pomáha obchodníkom nielen vylepšiť zákaznícku skúsenosť, ale aj zvýšiť predaj.